熊本の現場でLINEをやめてLarkに移す。何が起きるか正直に書く

先に結論を言います

熊本の現場でLINEをやめてLarkに移すと、最初の2週間は必ず現場から不満が出ます。ですが「私物スマホと会社の連絡が混ざる問題」と「誰が読んだか分からない問題」が同時に片付くので、移行の順番さえ間違えなければ1か月で落ち着きます。全部署を一度に切り替えず、まず1グループだけで走らせるのが失敗しないコツです。

この記事は、LINEを長く使ってきた製造・建設・店舗の会社が、何を覚悟して、どの順番で進めればいいかを正直に書きます。

なぜ今、現場のLINEをやめる会社が増えているのか

理由は、私物スマホと業務連絡が混ざったまま人手不足が進んだからです。熊本ではTSMC関連の動きで人の取り合いが起きていて、若手の入れ替わりも早くなりました。LINEには次の弱点があります。

• 退職した人のスマホに過去のやり取りが残り続ける
• グループが増えすぎて、どこに何を書いたか分からなくなる
• 写真や書類がすぐ流れて、後から探せない
• 私物のアカウントを会社が管理できない

毎日仕事で使う道具だからこそ、私物と会社の境目があいまいなのは危ないのです。この背景は熊本の現場で「紙とLINEと電話」をLarkでどこから置き換えるかでも整理しています。

LINEとLarkは何が違うのか

一番の違いは「会社が管理できるかどうか」です。表にします。

注意してほしいのは、LINEの手軽さは本物だということです。プライベートでみんなが使い慣れているので、導入コストはゼロです。会社の連絡量が少なく、管理の必要も薄いなら、無理に移す必要はありません。

現場スタッフの抵抗は、どこで起きるか

抵抗が出るのは「新しいアプリを入れさせられる」と感じた瞬間です。特に次の3つで反発します。

• 私物スマホに会社のアプリを入れたくない
• 操作を覚え直すのが面倒
• LINEのほうが速い、という現場の実感

ここで大事なのは、機能の説明より先に「あなたの得」を伝えることです。「退職しても個人のLINEを会社に見られなくなる」「休みの日に会社の通知を切れる」という点は、スタッフ側にもメリットがあります。会社の都合だけで押し切ると、必ず裏でLINEが生き残ります。

私物スマホ問題はどう片付けるか

答えは、Larkの通知を業務時間外に切れる設定と、退職時にアカウントを止められる仕組みで解決します。

• 私物スマホにアプリを入れてもらう場合は、会社のデータだけを管理者側から扱える
• 退職時は管理者がそのアカウントを無効化できる（私物の写真や個人LINEには一切触れない）
• 通知のオン・オフを本人が時間で設定できる

それでも私物に入れたくない人はいます。その場合は共用の端末を現場に1台置く方法もあります。管理面の詳しい話はLarkのセキュリティと管理機能にまとめています。

既読はメリットにもストレスにもなる

既読が誰か分かるのは便利ですが、使い方を決めないと現場のストレスになります。

• よい面：連絡が確実に届いたか一覧で確認できる。指示の抜け漏れが減る
• 悪い面：「読んだのに返さない」と責める空気ができると、現場が萎縮する

おすすめは、最初に社内ルールを1行決めることです。「既読は確認できたサイン。返信は必要なときだけ」と決めるだけで、余計な監視の空気が消えます。既読の仕組みの違いはLarkとLINE WORKSの比較でも触れています。

移行の順番——ここを間違えると失敗する

全社一斉ではなく、小さく始めて広げる順番が正解です。

1. 情シス担当と経営者だけでLarkを触り、基本操作を覚える
2. 一番協力的な1グループ（例：事務や1現場）だけで2週間試す
3. そのグループで「便利だった点」を社内で共有する
4. 部署ごとに順に移す。LINEは一定期間だけ残す
5. 全部署が移ったら、日を決めてLINEの業務利用を止める

ポイントは、LINEをいきなり禁止しないことです。両方使える期間を1〜2週間だけ設け、そこを過ぎたら業務連絡はLarkに一本化する、と日付で区切ります。ずるずる両方残すと、結局どちらも中途半端になります。

LINEを残したほうがいい連絡もある

正直に書くと、お客さんとの連絡や社外の人とのやり取りは、無理にLarkへ移さないほうがいい場合があります。相手にアプリを入れてもらうのは負担だからです。移すのは「社内の業務連絡」に絞ると決めると、現場も納得しやすくなります。

明日からできる一歩

今日、一番協力してくれそうな現場スタッフを1人思い浮かべてください。その人と自分の2人だけでLarkの無料プランに登録し、明日の連絡を1件だけLarkで送ってみます。全社の話はそのあとで十分です。まず2人で1件、が失敗しない最初の一歩です。