Larkで新人が自走できる社内Wikiを作る。ドキュメント設計と他ツール比較

先に結論を言います

新人が「聞かないと進まない」状態から抜けるには、社内の情報を検索できる形で1か所に集める必要があります。ツールで言えば、チャット・タスク・ドキュメントが同じ画面にそろうLarkのWiki機能が、少人数の会社では手数が少なくて済みます。ただし、資料の構造を細かく作り込みたい会社はNotion、すでにGoogleを全社で使い切っている会社はGoogleドライブで十分な場合もあります。大事なのはツールより「どこに何を置くか」の設計です。

なぜ新人の自走にWikiとドキュメントが効くのか

新人が自走できない一番の原因は、答えが人の頭の中にしかないからです。

熊本の現場でよくある光景を挙げます。

• 材料の発注先や単価が、ベテラン1人しか知らない
• 機械の立ち上げ手順が、紙のメモとLINEの過去ログに散っている
• 接客の言い回しや返品対応が、口伝えで人によって違う
• 「あの書類どこ?」を毎回先輩に聞く

これを解決するのが社内Wikiです。Wikiとは、社内の手順やルールをページ単位でまとめて検索できるようにした仕組みのことです。ノートを本棚に整理して、誰でも引き出せる状態にするイメージです。

新人が自分で調べて動けるようになると、教える側のベテランの時間も戻ってきます。人手不足の会社ほど、この効果は大きくなります。

Lark・Notion・Googleドライブの比較表

社内Wikiを作る主な選択肢を、判断材料になる軸で並べます。

料金の具体額はLarkのプロプランのみ公式資料で確認できた金額です。NotionとGoogleは変動するため、公式サイトで最新をご確認ください。

Lark(Wiki・ドキュメント)のデメリット

Larkの弱点は、機能が多すぎて最初に迷うことです。

チャット、Wiki、Base、承認、カレンダーがすべて同じアプリに入っています。便利な反面、新人にいきなり全部を見せると「どこを見ればいいか」で迷います。導入時は使う機能を絞り、Wikiとチャットだけから始めるのが無難です。

もう1つ、Wikiの自由度はNotionほど高くありません。凝ったレイアウトの資料を作りたい会社には物足りない場面があります。手順書や連絡事項をまとめる用途なら十分です。ファイル管理面の詳しい比較はLarkのファイル・ナレッジ管理とSharePointを比較も参考になります。

Notionのデメリット

Notionの弱点は、自由度の高さがそのまま散らかりやすさになることです。

ページを自由に作れるため、設計をしないと「同じ内容のページが3つある」状態になりがちです。整理が得意な担当者がいないと、かえって新人が迷います。また、チャット機能が弱いため、日々の連絡は別ツールが必要です。連絡とWikiを行き来する手間が残ります。データベース面の比較はLark BaseとNotionデータベースにまとめています。

Google ドライブ(共有フォルダ運用)のデメリット

Googleドライブの弱点は、フォルダの深さで情報が迷子になることです。

フォルダを掘っていく方式なので、新人は「どの階層に目的の資料があるか」を知らないと探せません。全文検索はできますが、正しいファイル名を付ける文化がないと引っかかりません。手順を「ページ」として読ませるより、ファイルを開かせる運用になりがちです。ドキュメントの編集面はLarkドキュメントとグーグルドキュメント比較で整理しています。

新人が自走できるWikiの設計——3つの階層

ツールより先に、置き場所の設計を決めます。ここが一番大事です。

新人向けのWikiは、次の3階層に分けると迷いません。

コツは3つです。

• 1ページ1テーマにする。長い手順は分割する
• ページの冒頭に「これは何を書いたページか」を1行入れる
• 「最終更新日」と「担当者」をページ内に明記する

この形にすると、新人は入口ページから読み進め、分からないことは手順ページで検索できます。ベテランへの質問が「調べても分からなかったこと」だけに減ります。

最初から完璧を目指さないことも大事です。新人がつまずいた質問をそのままWikiのページにする。これを繰り返すだけで、生きた手順書がたまっていきます。

どちらを選ぶか——チェックリスト

自社に向くものを、条件で見分けます。

Larkが向く会社:

• チャットも文書も1つのアプリにまとめたい
• 現場スタッフがスマホ中心で使う
• 承認やタスク管理も同じ場所で回したい
• 情報システム専任者がいない少人数の会社

Notionが向く会社:

• 資料の見せ方やレイアウトを作り込みたい
• 整理が得意な担当者がいる
• 連絡は別のチャットツールで問題ない
• 社外への共有ページも整った見た目にしたい

Googleドライブが向く会社:

• すでに全社でGoogle Workspaceを使い切っている
• 手順書より添付ファイルのやり取りが中心
• ファイル名を整える文化が根づいている
• 新しいツールを増やしたくない

規模別の目安——5人・20人・50人の会社なら

人数によって、手のかけ方と費用感が変わります。ここは一般的な判断の目安です。

5人の会社

無料プランで始めて十分な規模です。Wikiは入口ページと手順ページだけで回ります。Larkなら無料プランがあるので、まず費用をかけずに試せます。

20人の会社

情報の量が増え、検索性が効いてくる規模です。LarkプロプランはLark公式資料で ¥1,420/1ユーザー/月 と確認できました。単純計算で 1,420円×20人=月額28,400円が目安です(税表記は公式サイト参照)。手順ページの更新担当を部署ごとに決めると回ります。

50人の会社

部署をまたいだ権限設計が必要になる規模です。同じ計算で 1,420円×50人=月額71,000円が目安です。誰がどのページを見られるかを整理しないと、情報が漏れるか、逆に見られず困るかのどちらかになります。この規模ではWikiのスペースを部署単位で分け、入口だけ全社共通にする形が扱いやすいです。

NotionとGoogleは公式で最新料金を確認したうえで、同じように人数をかけて比較してください。

出典

• Lark 公式料金ページ（2026年8月16日確認）

料金・機能は確認日時点の公式サイトの情報です。最新は各公式サイトでご確認ください。

明日からできる一歩

今日中に、新人からよく聞かれる質問を3つだけ紙に書き出してください。その3つが、あなたの会社のWikiの最初のページになります。ツール選びはそのあとで間に合います。